FAQs

Leider gibt es aktuell keine Duftproben von unseren Parfums.

2013 von Leonard Diepenbrock

Der Hauptsitz von Jean&Len liegt in Krauchenwies am Bodensee. Hier befinden sich die Läger, Versand, Logistik etc.
Das Büro, in dem Produktmanagement, Marketing, Einkauf, Grafik etc. sitzen, liegt im Herzen von Köln.

Mit Jean&Len schließen wir die Lücke zwischen traditioneller, dogmatischer Naturkosmetik, die gute Inhaltsstoffe hat, aber oftmals langweilig und "öko" aussieht, und stylischen und lustvollen Produkten. Unsere Produkte sehen anders und stylisch aus, haben dabei ausschließlich vegane Inhaltsstoffe, riechen bombastisch gut und sorgen für das Schmunzeln im Badezimmer. 

Mittlerweile haben wir unser Sortiment auch um eine Reihe von Lifestyle-Produkten erweitert, die ebenfalls unserer ohne Gedøns-Philosophie folgen, allesamt cool aussehen und Dein Leben einfach ein bisschen schöner machen. 

Jean&Len ist das Schmunzeln im Regal, der betörende Duft beim Händewaschen, das Ritual anstelle von Routine. Jean&Len in every home – das ist unsere Vision.

Jean & Len Produkte findest du in vielen Filialen von dm, Rossmann und Müller. Unser gesamtes Sortiment findest du sowohl in unserem Online-Shop www.jeanlen.de, als auch in unserem schicken Concept-Store in der Kölner Neumarktgalerie. Schau doch einfach mal vorbei 

Das Sortiment umfasst diverse Kategorien: Körperpflege, Haarpflege, Zahnpflege, Sonnenschutz und -pflege, Kinder- und Herrenprodukte, Düfte, Haushaltsprodukte sowie Spirituosen und Tees.

Von unserer beliebten Rosemary/Ginger-Seife bieten wir einen Nachfüllpack mit 1,5 L Inhalt an. Das reicht für 3 Füllungen der Glasflasche oder 6 Füllungen der kleinen Flasche.

Grundsätzlich würden wir gerne noch viel mehr Nachfüllpackungen anbieten, die Entwicklung benötigt aber Zeit. Wir arbeiten gerade mit Hochdruck daran, bald noch mehr Lieblingsprodukte von Euch in größeren Packungen anbieten zu können. 

Richtig nachhaltig wird's in unserem Flagshipstore: Da kannst Du selbst mitgebrachte Behälter oder hübsche Glasflaschen, die Du vor Ort kaufen kannst, mit einer Auswahl unserer Bestseller-Produkte auf- oder nachfüllen lassen – ganz ohne Extraverpackung!

Online: www.jeanlen.de

Flagship Store:

Jean&Len Flagshipstore
Neumarkt Galerie

Neumarkt 2-4
50667 Köln
Tel.: 0221 – 28 06 7762
info@jeanlen.de

Bei uns kannst Du mit etwas Glück kostenlos Produkte testen! Einfach hier anmelden.

Wir losen alle 14 Tage zehn neue Tester*innen aus, die dann ein gratis Produktpaket zum Testen zugeschickt bekommen. Es gelten unsere Gewinnspielbedingungen. Viel Glück! 

Momentan sind wir bei dm, Rossmann, Müller, Budni, Tegut und einigen Rewe, Bipa (AT) und Coop (CH) Filialen vertreten.

 Unter jedem Jean & Len Newsletter hast du die Möglichkeit dich von diesem abzumelden. Klicke dazu einfach am Ende des Newsletters auf „Newsletter abbestellen“. Wir senden dir dann keine Newsletter mehr zu, werden dich aber sehr vermissen.

Unsere Soulsprays wurden für die Anwendung auf der Haut entwickelt. Sie sind als Kopfkissenspray nur eingeschränkt zu empfehlen. Die enthaltenen Öle sind farbintensiv und könnten Flecken auf Textilien verursachen.

Leider gibt es von Jean&Len-Produkten derzeit keine Probiergrößen. Die Herstellung von Produktproben ist unverhältnismäßig teuer, und da wir noch ein relativ junges Unternehmen sind, müssen wir unser Budget noch für andere Dinge einsetzen.  
Einzig für unsere Parfums haben wir begonnen Proben herzustellen. Da dies per Hand bei uns passiert, können wir bei diesen Produkten keine Massen herausgeben und verlangen eine Schutzgebühr.

Was Zertifizierungen angeht, haben wir uns bewusst gegen eine Kennzeichnung entschieden. Wir sind der Meinung, dass der Verbraucher durch die vielen verschiedenen Zertifizierungsstandards eher verwirrt als versichert ist. Zudem gibt es immer mehr Zertifizierungen, die der Kunde häufig gar nicht genau kennt.
Unser Ziel ist es, mit unserer Marke Jean&Len ein ehrliches Markenbild zu schaffen und so viel Vertrauen zu bilden, dass der Kunde uns glaubt, dass wir gute Produkte anbieten, auch ohne zusätzliches Logo.
Über positive Testergebnisse von Ökotest oder Stiftung Warentest konnten wir uns schon diverse Male freuen und kommunizieren sie natürlich gerne.

Falls Du Dein Paket oder einzelne Artikel wieder zurückgeben möchtest, dann kannst Du Dir den Retourenschein herunterladen. Du findest den Retourenschein auch in Deinen Mails, sie hängt immer der Bestellbestätigung mit an. Füge den Retourenschein einfach Deiner Rücksendung an. Die Retoure erfolgt auf eigene Kosten, was den AGB zu entnehmen ist.

Deine Bestellung versenden wir in der Regel innerhalb von 4 – 7 Werktagen nach Zahlungseingang. Du bekommst außerdem eine E-Mail mit dem Trackingcode. Da unser Versanddienstleister auf Papierbelege verzichtet, prüfe bitte zuerst online den Versandstatus deiner Bestellung. Bei erhöhtem Bestellaufkommen, durch Aktionen, Feiertage und Lieferengpässen kann sich deine Bestellung allerdings etwas verzögern. Wenn dich deine Bestellung im angegebenen Zeitraum nicht erreicht hat, hilft dir unser Customer Service gern weiter. Der Customer Service ist telefonisch (07576 9295 444) und per E-Mail (hallo@jeanlen.de) Mo-Do 9:00 - 17:00 Uhr / Fr 9:00 - 13:00 Uhr erreichbar.

Mittlerweile versenden wir in viele Länder. Da die Kosten je nach Land stark variieren, findet ihr hier eine Übersicht über die jeweiligen Versandkosten und die Versandkostenfrei Grenze

• Deutschland 3,95 Euro pro Bestellung. Gratis Versand ab 35€
• Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande 7,80 Euro pro Bestellung. Gratis Versand ab 50€
• Estland, Lettland, Litauen, Slowakei, Slowenien 10,90€ pro Bestellung. Gratis Versand ab 60€
• Irland, Italien, Portugal, Spanien 14,50€ pro Bestellung. Gratis Versand ab 65€
• Finnland 17,30€ pro Bestellung. Gratis Versand ab 70€
• Griechenland 21€ pro Bestellung. Gratis Versand ab 75€

Eine Zahlung ist per PayPal, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung oder Amazon Pay möglich.

Online sind Lieferungen derzeit an Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Frankreich und BeNeLux möglich. Die weiteren europäischen Länder sind momentan im Aufbau.

Palmölderivate kommen in unseren Produkten hauptsächlich im Rahmen von Tensiden zum Einsatz, um die kritisch diskutierten PEGs vermeiden zu können. Wir sind uns der Problematik bezüglich des Einsatzes von Palmöl und Palmölderivaten durchaus bewusst. Tatsächlich kann und muss noch viel mehr getan werden, um in diesem Bereich Lösungen für einen besseren Umgang mit unserer Erde und dem Lebensraum vieler Tiere und Menschen zu finden.
Wir beziehen die Palmöl-basierten Inhaltsstoffe von Lieferanten, die uns einen nachhaltigen Anbau nachweisen können. Dies ist ein Schritt in die richtige Richtung, aber die Zertifizierungsstandards können sicherlich weiter verbessert werden.

Wir sind stetig bemüht, unsere Produkte auch vor dem Hintergrund eines verantwortungsvollen Umgangs mit der Umwelt zu verbessern und behalten selbstverständlich die Entwicklungen bezüglich Alternativen zu Palmöl-basierten Inhaltsstoffen für unsere Produkte im Blick.

Die in unseren Jean&Len-Produkten verwendeten Inhaltsstoffe haben teilweise einen relativ starken Eigengeruch, der sich nicht mit allen Duftstoffen gut verträgt. Um außergewöhnliche Düfte anbieten zu können, haben wir uns teilweise für eine SLS-basierte Seifenrezeptur entschieden. Auf Parabene, Silikone sowie tierische Inhaltsstoffe verzichten wir nach wie vor. Und selbstverständlich gibt es weiterhin unsere Jean&Len Schaumseife mit milden Zuckertensiden ohne SLS.

Der LSF gibt an, wieviel länger man sich der Sonne aussetzen kann, ohne einen Sonnenbrand zu bekommen, als es ohne Sonnencreme möglich wäre.

Ein Beispiel: Du hast sehr helle Haut und gehörst damit zur Gruppe mit dem empfindlichsten Hauttyp 1. Die Eigenschutzzeit deiner Haut beträgt etwa zehn Minuten. Cremt man sich mit LSF 30 ein, könnten man theoretisch 300 Minuten (10 Minuten x 30) in die Sonne, ohne sich zu verbrennen.

Allerdings ist hier auch Vorsicht geboten, denn der volle auf der Sonnencreme angegebene Lichtschutzfaktor wird nur selten erreicht, da die dafür notwendige Menge an Sonnencreme tatsächlich nur selten aufgetragen wird. Wir empfehlen daher, diese theoretische Maximalzeit nur bis zu 60 Prozent auszuschöpfen. Das bedeutet für obiges Beispiel: 60 Prozent von 300 Minuten = 180 Minuten. Ganz wichtig ist, die Creme dick genug aufzutragen. Ein Erwachsener braucht für einmal komplettes Eincremen 30-40 ml. Das sind etwa fünf bis sechs Esslöffel voll. Außerdem muss man regelmäßig nachcremen. Mindestens alle zwei Stunden. Zusätzlich, wenn man geschwitzt hat, nach dem Schwimmen, nach dem Abtrocknen oder wenn Kleidung, Sand oder etwas anderes die Sonnencreme abgetragen haben könnte. Nachcremen garantiert übrigens nur, dass die Schutzwirkung aufrecht erhalten bleibt. Es verlängert sie nicht.

Mikroplastik im Sonnenspray

Bei den in den Sonnensprays verwendeten Cross- und Co-Polymeren handelt es sich um flüssige Kunststoffe, die wir in der jetzigen Rezeptur als Filmbildner benötigen, um die Wasserfestigkeit der Sprays zu erhöhen und somit den ausgelobten Schutz zu gewährleisten.
Auch wir sind mit der Benutzung von flüssigen Kunststoffen in unseren Sonnensprays nicht 100% glücklich. Klarstellen möchten wir, dass es sich bei den genannten Inhaltsstoffen nicht um die klassischerweise als Mikroplastik bezeichneten kleinen Plastikkügelchen handelt, welche in Zahncremes, Peelings, etc. vorkommen können.
Wir wissen, dass unser erstes Sonnenschutzprodukt noch verbesserungsfähig ist und würden es gerne überarbeiten, haben aber leider noch keine Lösung gefunden, im Rahmen dieser Rezeptur auf flüssige Kunststoffe zu verzichten.
Wir sind auf der Suche nach alternativen Rezepturen, die ohne Mikroplastik auskommen, jedoch auch anwendungsfreundlich, nicht klebrig und nicht "weißelnd" sind.

Bei den in den Sonnensprays verwendeten Cross- und Co-Polymeren handelt es sich um flüssige Kunststoffe, die wir in der jetzigen Rezeptur als Filmbildner benötigen, um die Wasserfestigkeit der Sprays zu erhöhen und somit den ausgelobten Schutz zu gewährleisten.

Auch wir sind mit der Benutzung von flüssigen Kunststoffen in unseren Sonnensprays nicht 100% glücklich. Klarstellen möchten wir, dass es sich bei den genannten Inhaltsstoffen nicht um die klassischerweise als Mikroplastik bezeichneten kleinen Plastikkügelchen handelt, welche in Zahncremes, Peelings, etc. vorkommen können.

Wir wissen, dass unser erstes Sonnenschutzprodukt noch verbesserungsfähig ist und würden es gerne überarbeiten, haben aber leider noch keine Lösung gefunden, im Rahmen dieser Rezeptur auf flüssige Kunststoffe zu verzichten.

Wir sind auf der Suche nach alternativen Rezepturen, die ohne Mikroplastik auskommen, jedoch auch anwendungsfreundlich, nicht klebrig und nicht "weißelnd" sind.

„Wenn viele kleine Leute und viele kleinen Orten viele kleine Dinge tun, können sie das Gesicht der Welt verändern.“
Wir sind nicht perfekt. Und du bist es bestimmt auch nicht. Deshalb glauben wir fest daran, dass jeder Schritt in die richtige (nachhaltigere) Richtung ein wichtiger und bewundernswerter ist.

Die meisten unserer Pflege-Produkte werden in Deutschland hergestellt, um lange Transportwege zu vermeiden. 

Hauptthemen im Umweltbereich, die wir selbst kritisch hinterfragen, ist der Einsatz von Kunststoffflaschen sowie die Verwendung von Palmöl-basierten Inhaltsstoffen.

Was die Flaschen angeht, so sind wir immer auf der Suche nach umweltfreundlicheren Alternativen (z.B. Green Plastic, also Kunststoffe, denen Pflanzenfasern zugesetzt werden). Es gibt zu diesem Thema für uns noch einige Stolpersteine zu beseitigen, aber wir arbeiten daran.

Palmölderivate kommen in unseren Produkten hauptsächlich im Rahmen von Tensiden zum Einsatz, um die kritisch diskutierten PEGs vermeiden zu können. Wir sind uns der Problematik bezüglich des Einsatzes von Palmöl und Palmölderivaten durchaus bewusst. Tatsächlich kann und muss noch viel mehr getan werden, um in diesem Bereich Lösungen für einen besseren Umgang mit unserer Erde und dem Lebensraum vieler Tiere und Menschen zu finden.

Was die Flaschen angeht, so sind wir immer auf der Suche nach umweltfreundlicheren Alternativen (z.B. Green Plastic, also Kunststoffe, denen Pflanzenfasern zugesetzt werden). Es gibt zu diesem Thema für uns noch einige Stolpersteine zu beseitigen, aber wir arbeiten daran. Im Lebensmittelbereich können z.B. bereits nachhaltigere Verpackungen eingesetzt werden, die für Kosmetikprodukte allerdings nicht zugelassen sind.

Wieso verpacken wir nicht alles in Glas?

Glas ist ein nachhaltiges Verpackungsmaterial, das zu 100% wiederverwertet werden kann, sofern es richtig entsorgt wurde. Wir sind große Fans von Glas als Kosmetikverpackung und bieten unsere Rosemary&Ginger-Seife bereits im hübschen Glasspender an. Dort, wo es sich anbietet, werden wir auch in Zukunft versuchen, nachhaltigere Glasverpackungen einzusetzen.

Dass Glas immer nachhaltiger ist als Plastik ist zudem eine weitverbreitete Annahme, die so nicht ganz richtig ist. Sowohl die Produktion als auch das Recycling von Glas verbraucht wahnsinnig viel Energie – mehr als die von Plastik. Außerdem sind Glasverpackungen um ein Vielfaches schwerer als Plastikverpackungen. Deshalb haben Produkte in Glasspendern eine schlechtere Umweltbilanz.

Die nachhaltigste Verpackung ist sicherlich Glas – aber nur, wenn man auf regionales Mehrwegglas zurückgreift. Das ist zum Beispiel bei Mineralwasser fast überall möglich, bei Kosmetikprodukten aber weniger. Glas ist also nur eine nachhaltige Alternative, wenn die Verpackung mehrfach wiederverwendet werden kann. Deshalb gibt es bei uns derzeit nur den großen Seifenspender aus Glas, weil dieser ab Dezember  2019 Dank unserer Nachfüllpacks quasi unendlich weiterverwendet werden kann, sofern er nicht runterfällt. Und das ist auch für die Zukunft unser Ziel: Glasverpackungen anzubieten, wo es Sinn macht und in die Ökobilanz passt. Ansonsten setzen wir auf Plastikverpackungen und andere Materialien und versuchen diese so nachhaltig wie möglich zu beziehen.

Baumpflanzprojekt OroVerde
Was wir immer wieder zu hören bekommen: „Ihr macht Kosmetik, was hat denn Bäume pflanzen damit zu tun?“ Wir finden: ganz schön viel!
Eine aktuelle Studie der ETH Zürich hat ergeben, dass der Klimawandel durch nichts so effektiv bekämpft werden kann wie durch Aufforstung. Deshalb haben wir uns entschieden, Projekte zu unterstützen, die dafür sorgen, dass wieder mehr Bäume in Deutschland und der Welt gepflanzt werden.

Bäume bedeuten Zukunft, Bäume bedeuten Leben - denn jeder einzelne Baum nimmt im Laufe seines Lebens mehrere Tonnen Kohlendioxid auf und spielt so eine bedeutende Rolle im globalen Klimaschutz. Mit ihrem Blätterdach und den Wurzeln verhindern sie Erosion und sind zugleich ein bedeutender Wasserspeicher. Zugleich sind die tropischen Regenwälder ein wichtiger Lebensraum: 2/3 aller Tier- und Pflanzenarten weltweit finden sich hier. Mit einheimischen Bäumen werden gerodete Flächen aufgeforstet, so dass sich der Wald als wichtiger Wasserspeicher, Klimaregulator und Lebensraum zahlreicher Arten erholen kann.
Jean&Len unterstützt die Aufforstungsprogramme von OroVerde, z.B. in Guatemala, Mexiko oder der Dominikanischen Republik. Dazu gehören der Aufbau und Betrieb von Baumschulen, die Anschaffung von Baumsetzlinge und natürlich die Auspflanzaktionen und auch die Pflege der jungen Bäumchen.

Hand in Hand mit den Menschen vor Ort zu arbeiten, ist besonders wichtig für den Erfolg der Wiederaufforstung: Denn etwa ein Viertel der auf der Erde lebenden Menschen hängt direkt oder indirekt vom Wald ab. In den Tropen ist die Armut ein treibender Faktor der Entwaldung. Im Rahmen der Wiederaufforstungsprogramme erkennen und erleben die Menschen den Wert ihres Waldes als Lebensgrundlage. Durch den waldschonenden Anbau von Kaffee-, Kakao- und Fruchtbäumen in sogenannten Agroforstsystemen schaffen wir nachhaltige und waldschonende Einkommensquellen und helfen den Menschen bei der Ernährungssicherung. Auch diese Setzlinge wachsen in den Baumschulen heran und werden in artenreichen Mischkulturen mit einheimischen Regenwaldbäumen ausgepflanzt. So entsteht ein „Waldgarten“ am Rande des alten Regenwaldes, der diesen schützt und zugleich Lebensraum für zahlreiche Tiere und Pflanzen wird.
Die Gemeinden beteiligen sich an den Pflanzaktionen und übernehmen die Pflege der jungen Bäumchen in den Baumschulen und auf den Pflanzflächen. Denn bis die Setzlinge selbst groß genug sind, müssen sie in den ersten zwei Jahren regelmäßig kontrolliert und von überwucherndem Gras freigeschnitten werden. Das bedeutet regelmäßige Exkursionen zu den Agroforstparzellen und den Wiederaufforstungsflächen in oft schwer zugänglichen Bergregionen, meist zu Fuß.

OroVerde - aus dem Spanischen übersetzt bedeutet das „Grünes Gold“. Gemeint sind die tropischen Regenwälder. Sie erstrecken sich als grünes, lebendiges Band entlang des Äquators. Seit über 27 Jahren setzt sich OroVerde für den Schutz dieses besonderen Schatzes ein: sie entwickeln, finanzieren und erproben innovative Tropenwald-Schutzprojekte in Asien, Mittel- und Südamerika. OroVerde kombiniert Tropenwaldschutz mit Entwicklungshilfe, genau das macht ihre Arbeit so erfolgreich. Denn Armut ist einer der wichtigsten Treiber der Waldzerstörung. Gemeinsam mit den Menschen vor Ort forsten sie Regenwald auf, richten Schutzgebiete ein und entwickeln alternative und waldschonende Einkommensquellen. Auch in Europa ist OroVerde aktiv: Umweltbildung in Schulen und Verbraucherinformationen schärfen das Bewusstsein für die Zusammenhänge zwischen Konsum und Regenwald. Sie gehen verantwortungsvoll mit Ihren Spenden um: Als eine der ersten Umweltorganisationen in Deutschland trägt OroVerde seit 2015 das DZI-Spendensiegel.